Cette semaine c’est Arthur qui est à l’honneur !
Arthur, c’est notre chargé de clientèle à l’agence de Saint-Cyr-l’Ecole. Toujours prêt à se mettre en quatre pour satisfaire nos clients, il est actuellement en BTS SAM (Support à l’Action Managériale) en alternance à l’école Sup de Vente ESSYM. Du haut de ses 18 ans, il apprend et développe ses compétences au sein de CBL Réagir. Après 1 an chez nous, il témoigne de son expérience :
Arthur, pourquoi avoir choisi CBL Réagir pour ton alternance ?
J’ai choisi CBL parce que je souhaitais travailler dans une structure à taille humaine, où j’ai la possibilité de comprendre le fonctionnement concret d’une structure et avoir une vision d’ensemble. J’ai la chance de côtoyer les différents services : mise à disposition, accompagnement des salariés, comptabilité, développement. Après mon stage de 5 jour chez CBL, j’ai pu apprécié l’ambiance de travail et les relations de qualité entre les personnes. Comme j’ai de l’attrait pour le secteur du social et de l’insertion, je n’ai plus hésité à m’engager !
Après 1 an, quel bilan tires-tu de cette expérience ?
J’ai beaucoup pris en assurance, au téléphone avec les clients et avec les salariés. Je suis maintenant vraiment à l’aise dans ma relation aux autres. J’ai aussi appris à mieux travailler en équipe et à respecter les consignes qui me sont données. Le bilan est vraiment positif.
Est-ce que tu peux nous décrire ton travail chez CBL Réagir ?
Lorsque j’arrive le matin, je regarde les commandes à honorer. J’essaye de trouver la personne la plus adéquate pour la mission et je m’occupe de tout l’aspect administratif qui en découle (planning, contrats, feuilles d’heures..). Cette mission représente 80% de mon travail avec 30 à 60 appels traités par jour. L’après-midi, lorsque j’ai du temps, je réalise aussi des missions de développement commercial qui incluent de la prospection téléphonique et de terrain ainsi que la réalisation d’enquêtes téléphoniques.
Comment est l’ambiance de travail ?
Très bonne, il y a une bonne entente. On arrive à être sérieux tout en travaillant dans la bonne humeur et l’humour. On m’aide à progresser dans mon travail et à m’améliorer en étant exigeant avec moi.
Est-ce que tu recommanderais CBL pour une alternance ?
Oui, tout à fait ! Pour bien apprendre et avoir de vraies missions, il n’y a pas mieux !
