Cette semaine nous rencontrons Fatou Diallo !

Fatou, c’est notre chargée de clientèle à l’agence de la Celle-Saint-Cloud. Rayonnante, toujours grand sourire, son efficacité lui permet de gérer les missions avec brio.

Son objectif : Sélectionner la bonne personne pour réussir au mieux la mission !

Impliquée et responsable, elle égaye les journées de ses collègues, tout en étant aux petits soins pour nos salariés.

Elle nous donne un petit témoignage de son expérience chez CBL Réagir :

• Fatou, pourquoi avoir choisi de rejoindre CBL Réagir ?

J’avais envie d’aider les personnes sans emploi, rencontrant des difficultés sociales et professionnelles à retrouver un travail. C’est très gratifiant et je me sens utile.

• Après 9 mois, quel bilan tires-tu de cette expérience ?

Je suis satisfaite et heureuse de donner du bonheur à nos salariés. C’est un métier très prenant, il y a beaucoup de travail à l’association mais c’est aussi stimulant. J’ai beaucoup appris au niveau de la relation clientèle et de la gestion d’un planning. Je m’y connais mieux aussi à propos des différentes législations qui encadrent le travail.

•  Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?

Chercher et sélectionner les profils de nos salarié(e)s qui répondent le mieux aux demandes de nos clients mais surtout le sourire de nos salariés qui reviennent contents de leur mission.

• Comment trouves-tu l’ambiance de travail ?

Très bonne ambiance, une belle équipe !

• Pour toi CBL Réagir en 3 mots c’est ?

Diversité, Entraide, Réactivité

• Et pour finir un petit portait chinois

Si tu étais un animal ?

Un chat

Si tu étais un pays ?

L’Ethiopie

Si tu étais une chanson ?

Je ne sais pas (rires), « coller la petite » peut-être

Si tu étais une fleur ?

Une rose !

Isabelle, c’est la doyenne de CBL Réagir. Rassurante, solide et pleine d’humour elle est responsable de l’agence de Saint-Cyr-l’Ecole et Plaisir. De la mise à disposition, au management et à l’accompagnement de nos salariés, elle chapeaute l’ensemble des activités des deux agences. En poste depuis 2018, elle nous livre son expérience :

•  Isabelle, pourquoi avoir choisi de rejoindre CBL Réagir ?

J’ai travaillé chez Réagir de 2002 à 2007 pendant 5 ans. Quand Réagir est devenu CBL Réagir, j’ai eu envie de revenir car j’avais passé de belles années là-bas. Et je ne regrette pas du tout mon choix. J’ai une super équipe, motivée et efficace.

•  Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?

Aider les gens est un second souffle, mon leitmotiv, c’est ce qui me fait avancer. J’aime beaucoup être en contact avec les salariés et les clients.

J’ai aidé particulièrement plusieurs personnes. Monsieur Touré, par exemple, grâce à sa motivation et à ses capacités, j’ai pu l’aider à avoir un CDI à l’Office National des Forêts.  Je l’ai aussi beaucoup aidé dans ses démarches administratives, à trouver un logement… J’ai peu à peu fait tomber tous les freins qui l’empêchaient de s’en sortir. J’ai pu le faire car je sentais qu’il en voulait.

• Est-ce que tu penses que l’association intermédiaire est un système d’insertion efficace ?

Oui c’est essentiel. On propose un accompagnement individuel de nos salariés combiné à des missions professionnelles, c’est une bonne formule pour insérer nos salariés. Cela leur permet de se re-sociabiliser avec le monde du travail dans une structure à taille humaine et avec des interlocuteurs bien identifiés.

• Comment trouves-tu l’ambiance de travail ?

Géniale ! Tout en travaillant, on sait avoir de l’humour. C’est aussi nécessaire quand on côtoie des personnes en difficulté.

• Pour toi CBL Réagir en 3 mots c’est ?

Ecouter, inculquer le savoir-être et le savoir-faire

• Et pour finir un petit portait chinois

Si tu étais un animal ?

Un papillon, il est beau et libre

Si tu étais un pays ?

La France, car c’est mon pays, on y mange bien.

Si tu étais une chanson ?

« Paroles, paroles » de Dalida, parce que je parle toute la journée et que j’en entends beaucoup aussi (rires)

Si tu étais une fleur ?

Le lila, en hommage à ma grand-mère !

Cette semaine nous rencontrons Mélodie !

Mélodie, c’est notre chargée de clientèle à l’agence de la Celle-Saint-Cloud et Saint-Cyr-l’Ecole. Au téléphone avec nos clients et nos salariés, sa sympathie et son sens de l’organisation lui permettent de gérer les missions avec brio. Son objectif : Sélectionner la bonne personne pour réussir au mieux la mission ! Impliquée et responsable, elle s’occupe aussi du planning et de l’administratif. Arrivée en septembre dernier, elle témoigne de son expérience :

•  Mélodie, pourquoi avoir choisi de rejoindre CBL Réagir ?

J’ai choisi de rejoindre CBL Réagir pour le côté inclusif, social et les interactions avec les clients et les salariés. J’aime me sentir utile au quotidien et aider des personnes à se remettre sur le chemin de l’emploi via les missions que je leur propose et l’accompagnement dont ils bénéficient.

• Après 7 mois, quel bilan tires-tu de cette expérience ?

C’est une expérience enrichissante, on rencontre des personnes de toutes nationalités et avec des parcours très divers. Je remarque aussi qu’il faut être très consciencieux dans son travail pour n’oublier aucun détail. Il y a également beaucoup de travail, j’ai appris à mieux prioriser les tâches à accomplir.

•  Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?

Chercher et sélectionner les profils de nos salarié(e)s qui répondent le mieux aux demandes de nos clients avec pour seul objectif la satisfaction des deux parties prenantes.

• Comment trouves-tu l’ambiance de travail ? 

Je la trouve très bonne, bienveillante avec un vrai esprit d’entraide. Dès le début, on m’a mis à l’aise et on m’a fait confiance.

• Pour toi CBL Réagir en 3 mots c’est ?

Diversité, Equipe, Bienveillance !

• Et pour finir un petit portait chinois

Si tu étais un animal ?

Un chat pour leur caractère attachant et inattendu !

Si tu étais un pays ?

Le Cap-Vert, mon pays pour le climat tropical toute l’année

Si tu étais une chanson ?

Je ne sais pas (rires), j’écoute de tout donc je ne peux pas en choisir une particulièrement.

Si tu étais une fleur ?

Une marguerite, la fleur de mon enfance que je cueillais quand j’étais petite.

Après de nombreux métiers exercés en France et à l’étranger dans la communication, l’enseignement ou la banque, Véronique Catto a décidé en 2017 de se reconvertir en tant que Conseillère en Insertion Professionnelle (CIP) et apporte aujourd’hui son savoir-faire et son expérience à l’association.

Pour nous, elle revient sur son parcours et ses choix :

Véronique, pourquoi as-tu choisi de travailler pour CBL Réagir ?

Après un stage en juillet 2017 au sein de CBL, j’ai vraiment apprécié le travail effectué. J’ai également remarqué qu’il y avait beaucoup de choses à développer et à créer pour l’accompagnement de nos salariés, ce qui m’a stimulé et intéressé. Le poste que l’on m’a proposé était nouveau pour l’association, j’ai donc accepté en me disant qu’il serait un véritable challenge professionnel.

De plus, j’apprécie l’ambiance, l’équipe et la liberté d’action qui nous est laissée par la direction pour entreprendre des actions d’accompagnement.

Quelles sont tes missions principales au sein de l’association ?

Mon travail est d’accompagner les demandeurs d’emploi dans leur projet professionnel. Pour cela, je les accompagne dans toutes leurs actions pour atteindre leur objectif. Techniques de recherche d’emploi, entretiens individuels, passage du permis de conduire, montée en compétences, formations qualifiantes, ateliers de savoir-être… je mets tout en œuvre pour accompagner nos salariés et leur permettre de leur trouver un emploi qui leur correspond.

Ton bilan après 4 ans ?

Bilan positif, avec de belles réussites. J’ai la conviction que les structures d’insertion sont vraiment nécessaires et ont vrai impact pour le retour à l’emploi. Par contre, il reste encore beaucoup à faire notamment en termes d’apprentissage du français et d’accès à la formation pour notre public.

Personnellement j’ai beaucoup appris, humainement c’est très riche.

Qu’est-ce qui t’animes au quotidien ?

Toutes les petites victoires que je peux avoir, aider les gens me rend heureuse. J’aime ce sentiment d’utilité. Trouver une formation ou emploi c’est une grande réussite. Même si ce n’est pas tous les jours facile (rires).

Mon rêve serait de pouvoir trouver pour chacun de nos salariés une solution pérenne et qui lui convient pleinement. J’ai effectivement cette conviction que chacun a sa place, il faut seulement révéler et exploiter leurs compétences.

Et pour finir un petit portait chinois

Si tu étais un animal ?

Un éléphant ! Pour sa sagesse, son esprit d’entraide avec sa communauté, sa longévité et sa force

Si tu étais un pays ?

La France bien sûr ! Pour sa liberté, sa beauté, sa diversité et son histoire

Si tu étais une chanson ?

Joker (éclat de rires), je ne sais vraiment pas !

Monsieur Cartalas a obtenu jeudi 21 octobre une médaille, délivrée par la députée des Yvelines Béatrice Piron, qui récompense son engagement au service de l’intérêt général. Suite à cette cérémonie, nous avons interviewé notre Président pour tenter d’en savoir davantage sur son engagement et ses convictions qui l’amènent à diriger CBL Réagir depuis plusieurs années.

• Monsieur Cartalas, que représente la médaille obtenue jeudi pour vous ?

Je pense qu’elle représente une reconnaissance du travail et de l’engagement de toute une équipe, de salariés et de bénévoles pour l’intégration des demandeurs d’emploi. Pendant la cérémonie, j’ai ressenti une certaine fierté que notre engagement soit publiquement reconnu.

• Quel sont les raisons qui vous ont amenées à vous investir pour CBL Réagir ?

Durant ma carrière professionnelle, j’ai travaillé dans l’industrie chimique, dirigé des entreprises qui, dans un certain contexte économique, ont dû améliorer la productivité de leurs activités en automatisant et en réduisant donc les emplois. Jeune retraité, j’ai souhaité rester actif et faire partie d’une association qui défende l’emploi. J’ai eu le sentiment qu’aider des personnes à en retrouver un serait une juste chose. Le travail a toujours eu une grande importance dans ma carrière. C’est une valeur à laquelle je suis très sensible.

Je suis un pur produit de la méritocratie républicaine. La République m’a tout donné. Je suis entré à l’Ecole Polytechnique avec une prise en charge de mes études par l’Etat. Ayant beaucoup reçu, je souhaitais également donner aux autres qui n’ont peut-être pas eu la même chance.

• Quel est votre parcours au sein de l’association ?

J’ai commencé en 2002 comme simple bénévole puis je suis rapidement devenu secrétaire général de l’association. CBL comptait un salarié et 10 bénévoles. Nous avons lancé de nombreuses opérations de développement. Notre territoire d’action s’est considérablement agrandi. Elu président en 2005, nous avons embauché de plus en plus de salariés dans l’équipe d’encadrement et récemment pris le tournant du digital. Nous avons aussi créé un poste de développement et étoffé notre conseil d’administration.

CBL Réagir est une belle réussite. Nous avons réussi à accrocher la locomotive de la professionnalisation, du développement et de la digitalisation qui nous permet aujourd’hui de voir plus grand.

Maintenant, je pense que CBL Réagir est destiné à se rapprocher dans les Yvelines avec d’autres associations intermédiaires ayant la même activité et fonctionnant plus ou moins de la même manière. Il faut donc mettre en commun les moyens tout en gardant précieusement la proximité de nos agences locales avec nos salariés.

•  Quelle est votre vision de l’insertion/inclusion aujourd’hui ?

Tout d’abord, le terme d’insertion fait peur aux employeurs et DRH car il est connoté à tort. Il a été remplacé progressivement par le terme inclusion, mais je ne sais pas si ce terme a plus de succès.

Concernant les associations intermédiaires, elles gagneraient à être plus connues. Cependant, les choses changent. Nous sommes mieux compris des élus locaux et du département qui savent que l’effectif des associations intermédiaires représente la moitié de l’ensemble de l’insertion et que nous avons de bons résultats de retour vers l’emploi de nos salariés.

Concernant le public accueilli, la part des personnes d’origine non européenne a augmenté et représente plus de la moitié des effectifs. Nous rencontrons des difficultés avec la langue française et il faut regretter que l’action des pouvoirs publics avec ses lourdeurs administratives ne soit pas à la hauteur du problème.

• D’où vient votre énergie à 82 ans ? Quel est votre secret ?

(Rires) Je pense que cela vient d’une certaine hérédité familiale, ainsi que d’une activité constante physique et intellectuelle. L’engagement associatif maintient en forme. S’ouvrir sur les autres est un gage de longévité !

• Pouvez-vous nous dire quelques mots sur votre vie familiale et privée ?

J’ai 6 enfants, qui sont tous mariés. Avec mon épouse nous avons 20 petits-enfants.

Mon activité favorite est de donner des cours de maths à mes petits-enfants ! J’éprouve toujours un grand plaisir à les aider. Je fais du baby-sitting quand mes enfants ont besoin de moi, je m’occupe de mon jardin et fais des randonnées à vélo. Quand il reste du temps, je joue aussi au bridge et au golf.

Ma femme, qui me soutient beaucoup, est aussi très investie dans des associations, ce qui nous permet d’avoir un équilibre de vie. Car avec CBL Réagir, on ne s’ennuie pas ! (rires)

Cette semaine c’est Arthur qui est à l’honneur !

Arthur, c’est notre chargé de clientèle à l’agence de Saint-Cyr-l’Ecole. Toujours prêt à se mettre en quatre pour satisfaire nos clients, il est actuellement en BTS SAM (Support à l’Action Managériale) en alternance à l’école Sup de Vente ESSYM. Du haut de ses 18 ans, il apprend et développe ses compétences au sein de CBL Réagir. Après 1 an chez nous, il témoigne de son expérience :

Arthur, pourquoi avoir choisi CBL Réagir pour ton alternance ?

J’ai choisi CBL parce que je souhaitais travailler dans une structure à taille humaine, où j’ai la possibilité de comprendre le fonctionnement concret d’une structure et avoir une vision d’ensemble. J’ai la chance de côtoyer les différents services : mise à disposition, accompagnement des salariés, comptabilité, développement. Après mon stage de 5 jour chez CBL, j’ai pu apprécié l’ambiance de travail et les relations de qualité entre les personnes. Comme j’ai de l’attrait pour le secteur du social et de l’insertion, je n’ai plus hésité à m’engager !

Après 1 an, quel bilan tires-tu de cette expérience ?

J’ai beaucoup pris en assurance, au téléphone avec les clients et avec les salariés. Je suis maintenant vraiment à l’aise dans ma relation aux autres. J’ai aussi appris à mieux travailler en équipe et à respecter les consignes qui me sont données. Le bilan est vraiment positif.

Est-ce que tu peux nous décrire ton travail chez CBL Réagir ?

Lorsque j’arrive le matin, je regarde les commandes à honorer. J’essaye de trouver la personne la plus adéquate pour la mission et je m’occupe de tout l’aspect administratif qui en découle (planning, contrats, feuilles d’heures..). Cette mission représente 80% de mon travail avec 30 à 60 appels traités par jour. L’après-midi, lorsque j’ai du temps, je réalise aussi des missions de développement commercial qui incluent de la prospection téléphonique et de terrain ainsi que la réalisation d’enquêtes téléphoniques.

Comment est l’ambiance de travail ?

Très bonne, il y a une bonne entente. On arrive à être sérieux tout en travaillant dans la bonne humeur et l’humour. On m’aide à progresser dans mon travail et à m’améliorer en étant exigeant avec moi.

Est-ce que tu recommanderais CBL pour une alternance ?

Oui, tout à fait ! Pour bien apprendre et avoir de vraies missions, il n’y a pas mieux !

Un exemple de résilience et de persévérance

Accompagné par l’association CBL Réagir depuis septembre 2019, une association locale qui aide les demandeurs d’emploi à retrouver une activité professionnelle stable, Omari Kamal a eu un sacré parcours. Entre errance, galères et réussites, il est aujourd’hui heureux et fier. Un grand sourire aux lèvres, il nous raconte son parcours, apportant un peu d’optimisme en cette période troublée.

• Monsieur Omari, pouvez-vous nous raconter votre parcours chez CBL Réagir ?

 Omari Kamal : Super ! Orienté par le secours populaire, je suis arrivé chez CBL en septembre 2019 et j’ai été bien accompagné du début à la fin. J’ai pu exercer plusieurs métiers : peinture, jardinage, bâtiment, ce qui m’a permis d’être polyvalent et de voir ce que j’aimais le plus. Grâce aux formations j’ai pu aussi apprendre de nouvelles techniques et me développer. Isabelle, la responsable de l’agence de Saint Cyr l’Ecole, m’a beaucoup aidé durant tout mon parcours, en me recadrant, m’aiguillant et en me remotivant à chaque fois que je baissais la tête… C’est aussi grâce à elle que je m’en suis sorti.

• Depuis votre entrée au sein de l’association, quels ont été les changements dans votre vie ?

 Omari Kamal : Je ne suis plus à la rue même si je n’ai pas encore de logement à moi (rires) mais je suis dans un endroit protégé maintenant, seul où je peux me reposer et être tranquille. J’ai aussi acheté une voiture que j’ai garée près de mon lieu de travail et que je compte utiliser prochainement. Grâce à CBL, j’ai pu maintenant décrocher un contrat de 1 an à la mairie de Plaisir en tant qu’agent d’entretien et je fais aussi de l’affichage municipal. J’espère y rester le plus longtemps possible et enfin pouvoir avoir une vie normale

• Quelle est votre plus belle réussite ?

Omari Kamal : Mes Enfants (rires) comme tout le monde je pense ! Je suis tellement fier d’eux, mon premier est en 4ème année de médecine et ma fille en 1ère année. Je suis tellement fier ! Imaginez un peu…

• Pour finir, Si vous deviez décrire CBL Réagir en 3 mots, que diriez-vous ?

 Omari Kamal : A l’écoute, créatif dans le sens où l’on m’a proposé d’essayer certains métiers auxquels je n’aurais jamais pensé ! Et sympa aussi. Je recommande d’y aller mais il faut bien travailler, faire le « taff » et tout se passera bien !

Une ancienne salariée au parcours exemplaire

Accompagnée par l’association CBL Réagir jusqu’en octobre 2020, une association locale qui accompagne les demandeurs d’emploi à retrouver une activité professionnelle durable, Rabiaa Ait Feroukh a eu un parcours exemplaire. Arrivée en France sans connaître notre langue et notre culture, elle a réussi à s’intégrer et a aujourd’hui décroché un CDI dans une entreprise de services à la personne. Un beau sourire aux lèvres, elle a accepté de nous raconter son parcours.

•   Madame Ait Feroukh, pouvez-vous nous raconter votre parcours chez CBL Réagir ?

Sur le conseil d’une amie qui travaillait à l’époque à CBL, je me suis inscrite au sein de l’association. En arrivant, j’étais un peu méfiante et très timide. Mais on m’a rapidement mise à l’aise et j’ai eu confiance en l’équipe de CBL. Véronique, conseillère en insertion professionnelle, m’a proposé une formation entretien du domicile au FLES à Plaisir et j’ai ensuite travaillé chez des particuliers en tant qu’aide-ménagère. Mylène, responsable de l’agence de la Celle-Saint-Cloud, m’a donné beaucoup de missions. J’ai fait le tour de toutes les maisons de la commune, je les connais par cœur (rires). J’ai même gardé toutes les adresses sur mon portable. On m’a également beaucoup aidé dans mes démarches administratives auprès de la CAF ou du Pôle Emploi. Je suis sortie de l’association en octobre 2020 avec un emploi en poche.

• Depuis votre entrée au sein de l’association, quels ont été les changements dans votre vie ?

J’ai été embauchée en CDI chez Azaé, une entreprise de services à la personne à Versailles. Avec le temps, je suis devenue beaucoup plus autonome dans mon travail et j’ai appris à m’adapter à chacun de mes clients. J’ai aussi beaucoup progressé en français. J’ai gagné en confiance en moi et je suis contente d’avoir réussi. Je suis également en train de voir pour passer le permis de conduire maintenant. Je suis fière de moi !

• Quelle est votre plus belle réussite ?

Le travail, c’est ce qui me rend libre. J’aime être indépendante et gagner ma vie. Etant seule à la maison, je dois tout assumer. C’est par le travail que j’ai réussi mon intégration.

• A quoi ressemble une journée de travail ?

Je commence à 8h ou 9h. Quand j’arrive chez mon client je me mets tout de suite à travailler. Je vais chez 2 clients par jour en moyenne avec des journées de 7h. Mes clients apprécient beaucoup mon travail et mes responsables sont satisfaits de moi. On me dit que je suis une vraie fée du logis ! Ensuite, une fois la journée terminée, je rentre chez moi, je me repose, je prends ma douche et je dois faire à nouveau le ménage (rires) mais pour chez moi cette fois.

• Si vous deviez décrire CBL Réagir en 3 mots, que diriez-vous ?

Merci tout d’abord. Confiance aussi, parce que CBL m’a toujours soutenue. A l’écoute aussi. Je conseille CBL à tous ceux qui veulent y arriver et retrouver un travail.